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发文单位:那坡县市场监督管理局
成文日期:2016-03-16
标题:关于印发2016年纪念“3·15消费者权益日”活动工作方案的通知  (那工商发〔2016〕4号)
发文字号:那工商发〔2016〕4号
发布日期:2016-03-16
关于印发2016年纪念“3·15消费者权益日”活动工作方案的通知
(那工商发〔2016〕4号)

各股(室)、经检大队、各工商所:

现将《2016年纪念“3·15国际消费者权益日”活动工作方案》印发给你们,请认真贯彻落实。

 

 

那坡县工商行政管理局

                                     2016年3月7日

 

 

2016年纪念“3·15”国际消费者权益日

活动工作方案

 

为了做好2016年“3.15”国际消费者权益日宣传活动,根据“新消费我做主”年主题的要求,现制定活动工作方案如下:

一、指导思想

深入贯彻党的十八届五中全会精神,按照国家工商总局“十三五”时期市场监管工作总体要求,增强机遇意识、创新意识、法治意识,树立消费者至上的理念,顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势,把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点,以消费年主题为主线,组织开展“3.15”普法宣传活动,大力宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》,提供消费咨询、引导科学消费、提振消费信心、努力营造安全放心消费环境,为拉动那坡经济和实现跨越式发展做出贡献。

二、活动内容

(一)开展保护消费者权益宣传活动。从3月1日起,一是在那坡主要媒体开展系列保护消费者权益的宣传活动,活动宣传内容包括工商部门近年来开展工商登记制度改革、法制工商建设、实施商标战略、非公党建、电子商务服务与监管等,向社会各届展示工商部门为消费者保驾护航的能力和成果;二是向社会各界通报2015年工商部门流通领域商品质量抽查检验工作情况,公布投诉热点,发布消费警示;三是通过三大电信运营商,向消费者群发消费提示短信,提高消费者的消费维权意识。

(二)开展消费教育“五进”专题活动。从3月1日起,深入到学校、商场、社区、乡村、企业等,开展“学校—服务青少年儿童消费、商场—消费维权直通车、社区—文明消费健康消费、乡村—科学消费环保消费、企业—安全消费放心消费”等专题活动,以消费教育基地为依托,开展消费教育大讲堂活动,对消费者、生产经营者进行消费教育引导,提高广大经营者、消费者的素养和法律意识。

(三)召开纪念“3.15”国际消费者权益日暨《消法》实施座谈会。在“3.15”前由消委会牵头召开一次座谈会,邀请本级消委会的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表,听取社会各届对工商和消委会消费维权工作的意见和建议;消委会要推动维权方式从事后救济为主向事前事中防范转变、维权范围从传统领域为主向新兴领域拓展、维权方式从调解为主向先行和解延伸,推动消费维权工作形成社会共治新格局。

(四)开展“3.15”年主题宣传展示活动。3月15日当天,县工商局和消委会及成员单位在那坡县旧县府门口开展年主题宣传活动。活动内容包括假冒伪劣商品展示、宣传咨询活动等,通过年主题宣传活动提高社会各界对年主题的认识,引导消费者不断提高科学消费、依法维权的意识,促进经营者自觉履行保护消费者合法权益的法定义务和社会责任。县工商局领导参加消费维权接访活动,亲身体验受理、处理消费者投诉举报,接地气、解民情,进一步强化工商机关为民务实形象。

(五)召开企业约谈会。在3.15期间,针对上年度投诉的热点和服务行业(房地产、供电、供水、燃气、通信、美容美发、医疗服务、家电维修、装饰装修、汽车销售及维修消费等行业)存在的侵害消费者合法权益的行为,集中约谈企业和经营者,教育引导有关服务领域的经营者学习《消费者权益法》等法律法规,开展自查自纠,自觉规范经营行为,自觉改正侵害消费者合法权益的违法行为,自觉履行法定义务,承担社会责任,自觉诚实守信经营,维护消费者的合法权益,使消费环境得到有效改善。

(六)曝光一批2015年保护消费者权益的案例。在全县范围内收集一批2015年保护消费者权益的案例(消费者投诉调解的案件或诉转案案件、打击侵权假冒的案件、虚假宣传案件等),从中挑选案值较大或者影响较大,在消费者和经营者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件,通过新闻媒体向社会公布,引导经营者诚信守法经营,提高消费者防范能力和维权意识,让全社会共同关注消费维权工作,提高工商和消委组织的公信力、影响力和美誉度。

三、领导机构

为确保活动顺利开展,决定成立本次活动领导小组(以下简称“领导小组”),领导小组成员名单如下:

组  长:黄文胜  县工商局局长

副组长:莫文兴  县工商局副局长

刘德敏  县工商局副局长

          邓  李  县工商局副局长

            黄译萱  县工商局纪检组长

成  员:林久莘、黄惩学、冉一锋、韦茂珊、陈禹舟、黄定金、杜宏兵、陆桂林。

领导小组下设办公室,办公室设在12315投诉举报中心,主任由莫文兴同志兼任,副主任由林久莘、黄惩学、冉一锋、陈禹舟、韦茂珊、杜宏兵担任。

领导小组办公室下设六个工作组,各组成员名单及工作分工如下:

(一)综合协调组。

组长:邓李(兼)

组员:韦茂珊、黄惩学、冉一锋。

工作职责:负责整个活动的策划、制定工作方案、活动现场的落实、协调整个活动的开展。

(二)资料组。

组长:莫文兴(兼)

组员:林久莘、黄惩学、韦茂珊、冉一锋、黄定金、廖胜海、刘芷君、何高艺、黄波。

工件职责:1、活动申请、活动工作方案、活动日程,座谈会的会议通知、主持词、领导讲话、会务工作等。

2、、宣传单(消保、12315由韦茂珊、黄定金负责,反不正当竞争、商广、注册登记等由各对应股室负责,内容交由法规股把关,由财会室统一联系印刷)。

3、典型案件收集、制作(黄惩学、韦茂珊、冉一锋、陈禹舟、杜宏兵负责)

4、会场、曝光台横幅、标语,氢气球,各参展单位台签(黄定金、杜宏兵、陆桂林、左继、刘振锋、黄波、何高艺负责)。

5、板报制作:12315投诉举报中心、经检大队、注册登记各1板(各对应股室负责制作)

6、活动结束后文字总结,各类统计报表(何高艺负责)。

(三)宣传组。

组长:刘德敏(兼)

成员:林久莘、陈禹舟、冉一锋、韦茂珊、杜宏兵等

工作职责:1、开展保护消费者权益系列宣传(韦茂珊、黄定金、何高艺)

2、流通领域商品质量抽检通报、消费热点发布(冉一锋、左继、廖胜海、杜宏兵负责)

3、联系我县新闻媒体跟踪报道(林久莘负责)。

4、本局摄像、照相,宣传报道工作(林久莘、刘振锋、廖胜海负责)。

(四)现场组

组长:邓  李(兼)

成员:黄惩学、冉一锋、韦茂珊、陈禹舟、黄定金、杜宏兵。

工作职责:1、展台布置(黄惩学、陈禹舟、黄定金负责)。

2、发放宣传资料(黄译萱负责,陈禹舟、蓝婧月、刘芷君、梁青妮,城厢所人员)。

3、12315流动宣传车宣传(城厢工商所)。

4、假冒伪劣商品展示现场解说(黄惩学、冉一锋、陆桂林)。

5、现场受理(由韦茂珊负责)。

6、正品采购(与假冒伪劣商品比对)(冉一锋、左继、廖胜海负责)。

7、假冒伪劣商品收集、销毁等有关工作(冉一锋、左继、廖胜海)。

8、桌椅的摆放及回收(由城厢工商所负责)。

(五)后勤保障组。

组长:刘德敏(兼)

成员:黄惩学、刘芷君、梁青妮、刘振锋、黄波。

工作职责:

负责经费预算、开支,车辆安排,饮用水等后勤保障。

(六)申诉举报受理组。

组长:韦茂珊

组员:黄定金、何高艺。

工作职责:

负责活动期间(3月14日-15日)全天值班及12315热线电话的接听、申诉举报受理工作。

三、工作要求

(一)提高认识。各工作组于3月5日前将本组的工作认真细化,落实到人,并将工作开展情况向领导小组汇报。

(二)强化协作。各工作组视工作情况,需抽调其他人员充实到工作组的,由领导小组办公室统一协调,抽调的人员必须服从各组工作的安排。

(三)加强请示汇报。各工作组在开展工作过程中的情况、存在问题要及时向领导小组办公室汇报,以便及时处理有关问题。

(四)加强组织纪律。在活动期间无重大事情原则上不予请假,需请假的要经领导小组办公室负责人批准后按县工商局请销假制度执行。

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