简体版| 繁体版
支持IPv6
当前位置:首页 > 政府信息公开 > 部门文件
索  引 号:000014349/2021-340936效力状态:
发文单位:那坡县市场监督管理局成文日期:
标  题: 那坡县市场监督管理局关于印发《那坡县市场监督管理局2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》的通知
发文字号:那市监发〔2021〕44号发布日期:2021年09月29日

那坡县市场监督管理局关于印发《那坡县市场监督管理局2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》的通知

2021-09-29 16:30     来源:那坡县市场监督管理局
分享 微信
微博 空间 qq
【字体: 打印


各乡(镇)市场监督所,本局各股室、直属单位

自治区将于 2021 10 月开始对各设区市开展社会评价工作。为配合那坡县顺利开展各项工作,提升全县市场监管系统社会评价满意度,现将《那坡县市场监督管理局 2021 年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》印发给你们,请认真贯彻执行,确保市场监管系统社会评价各项工作任务圆满完成。


那坡县市场监督管理局

                                                       2021928


那坡县市场监督管理局2021年提升绩效考评社会评价年终评议

满意度工作实施方案


根据《百色市市场监督管理局2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》(百市监发〔202150号)和《那坡县2021年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》(那绩发〔20215号)文件要求,自治区将于202110月开始收集各评价主体样本框,12月开展年终评议。为提高社会公众、各机关单位、各级领导、各市场监管服务对象对市场监管工作的知晓率和认可度,切实提升我局2021年度绩效考评社会评价年终评议满意度目标工作,特制定本方案。

一、实施范围

全县9个市场监督管理所、县局各股室(单位)。

二、工作任务

年终评议由领导评价、城乡居民满意度调查、政府推动经济社会发展满意度调查、脱贫攻坚和乡村振兴满意度调查等3个部分组成;根据问卷的评议内容和县绩效办分解的任务,涉及市场监管工作的问题主要有:

(一)城乡居民满意度调查。评议内容:2.您对当地食品安全状况是否满意?(例如:农药残留、重金属、添加剂、细菌超标、餐饮服务业的卫生状况等)3.您对政府有关部门在保障消费者权益,维护市场秩序方面是否满意?

(二)政府推动经济社会发展满意度问卷调查评议内容:4.您对工商登记的工作效率满意吗?

三、工作内容

(一)配合做好自治区级、市级调查样本的收集、报送工作收集样本。

1.收集本单位及下属所有乡(镇)市场监管所所有干部职工(含聘用人员)的信息。[责任股室:办公室]

2.收集402020 年、2021年新注册的小微企业和非公企业信息。[责任股室:登记注册股]

3.各派驻脱贫攻坚(乡村振兴)工作队提供本工作队第一书记、工作队员所在乡镇、村的人员信息。[责任人:各派驻脱贫攻坚(乡村振兴)工作队]

(二)强化绩效成果宣传,提高公众知晓率

1.构建宣传网,力争全覆盖

1)在那坡县市场监督管理局门户网站开设“绩效展示”专栏,由办公室组织各乡(镇)市场监管所及县局各股室(单位)投稿并在“绩效展示”专栏展示。(202110月至12月,涉及提升满意度工作的每个乡(镇)市场监管所及县局股室每月一篇)。[责任股室:各乡(镇)市场监管所、局办公室]

2)建立“那坡县市场监管-全体干部职工-服务对象和朋友圈”宣传渠道。[责任股室:局办公室]

2.精炼绩效宣传材料

将所承担的百色市年度绩效工作任务,重点工作、社会评价评议内容的实施情况以及工作措施、成效亮点撰写成图文并茂的宣传展示材料报县绩效办。[责任股室:局办公室、协调和应急管理股、药械监督管理股、执法股及相关食品股室]

3.注重方式方法,提升宣传成效

1)继续做好传统宣传。202110月起,通过媒体、广播电视台、县人民政府网站等媒体等展示绩效成果;充分利用宣传横幅、明白纸、宣传栏、板报、LED 显示屏、QQ群、微信群、本单位网站等媒介对绩效考评工作进展情况进行宣传报道,在广场、政务服务中心门前等人流密集的地方进行板报宣传等。[责任股室:各乡(镇)市场监管所、局办公室]

2)用好新兴媒体,抢占手机端。202110月起,利用好县级融媒体,通过微信公众号等发布绩效宣传材料。[责任股室:各乡(镇)市场监管所、局办公室]

3)展示绩效成果。各乡(镇)市场监管所、县局相关股室(单位)精炼问卷问题工作成效和亮点,撰写成图文并茂的宣传展示材料,通过县电视台、百色新闻网、“那坡通”等各级各式媒体进行宣传,展示那坡县市场监管工作成效和部门形象。[责任股室:各乡(镇)市场监管所、局办公室、协调和应急管理股、消费环境管理股(12315 投诉举报中心)、行政审批股]

4)发布评议公告。20211110日至25日,将自治区统一制作的社会评价公告在本单位门户网站发布。发布时间至少持续两周。[责任股室:局办公室]

(三)强化绩效沟通,搭建连心桥

1.结合实际继续开展“七个一”活动。即寄一封信宣传工作成效,打一个电话沟通取得理解,召开一个通报会统一认识,发一个短信告知工作进展,开展一次大走访了解社会公众困难和需求,积极答复人大代表意见建议和政协提案,设立一个微信公众号进行政策和工作的绩效宣传。各乡(镇)监管所、局办公室要根据工作实际、对象范围等,适当的选择 2-3 项进行绩效沟通,要注意沟通的方式方法,尽量避免沟通对象产生反感。[责任股室:各乡(镇)市场监管所,局办公室、承办人大代表建议及政协提案相关股室]

2.活用新时代信息手段,建立高效沟通平台。

1)在服务对象微信群、QQ 群,设立业务咨询、意见反馈、工作绩效展示等栏目,将服务对象纳入关注,将本单位的工作亮点信息、督查反馈、意见整改等工作在微信上发布,加强与受访对象的联系沟通,着力提高市场监管社会评价满意度。[责任股室:各乡(镇)市场监管所,局办公室]

2)通过建立微信群、召开通报会、座谈会、电话访谈、问卷调查等形式,向自治区民意调查样本框中每一位人员进行绩效沟通,重点对工商登记方面成效,宣传我市市场监管服务、简化行政审批情况,听取他们的意见建议,及时对发现的问题进行认真梳理汇总,若有具体指向的可整改的问题,要制定整改方案,落实整改措施,切实整改,不断提高各项工作满意度。[责任股室:各乡(镇)市场监管所,局办公室]

(四)加强与各级领导、各部门的联系

1.积极与百色市主管部门主要领导多沟通多汇报,做好绩效沟通,争取上级部门的理解和支持,年内单位主要领导向百色市主管部门领导汇报工作不少于 2 次。[责任单位:局办公室]

2.加强与县领导、各乡(镇)、县直各部门和下级部门的沟通联系和协调,建立健全本系统、相关部门绩效工作联动协

调机制,展示全县系统绩效工作情况,争取上级领导、同级部门和下级部门的帮助和支持,提高各级各部门对市场监管工作的满意度。[责任单位:局办公室]

3.承接人大建议和政协提案的股室(单位)要主动对接人大代表和政协委员,按规定要求及时汇报提案进展,邀请人大代表和政协委员实地核验,提高其对建议或提案办理结果的认可度,争取得到好评和肯定,争取更多“最满意”票。[责任单位:承办人大代表建议和政协提案相关股室]

四、工作要求

(一)高度重视,加强领导。各乡(镇)市场监督管理

局、县局各股室(单位)要高度重视绩效考评社会评价年终满意度目标工作,建立领导联系工作制度,实行“一把手”负责制,落实专人具体负责,做好沟通和对接工作,确保绩效考评社会评价年终满意度目标工作有效推进,切实提升社会公众对市场监管工作的知晓率,全面提升满意度。

(二)主动沟通、加强宣传。通过召开通报会、电话访谈,短信沟通等多方式,与列入参加公众评议电话访问的人员进行工作联系和沟通,关心群众诉求,听取群众对工作的意见建议,及时帮助解决实际困难和问题,化解他们心中的诉求,寻求群众的理解和支持。

(三)加强督查,务实实效。局办公室要加强工作的跟踪督查,及时查找存在问题,对不开展、不落实的单位、股室进行提醒。




公开属性:主动公开                                                             

那坡县市场监督管理局办公室                                  2021928日印发 





文件下载:

解读