百南乡人民政府 关于印发《百南乡2022年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》的通知

各村民委员会，乡直各有关单位：

现将《百南乡2022年提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》，印发给你们，请结合实际，认真遵照执行。

                     百南乡人民政府

                         2022年10月18日

百南乡2022年提升绩效考评社会评价

年终评议满意度工作实施方案

根据自治区绩效考评领导小组办公室《2022年度设区市和自治区直属机关、中直驻桂单位社会评价工作方案》（桂绩办发〔2022〕6号）、《百色市2022年度县（市、区）和市直（含驻百色中区、直）单位绩效考评社会评价工作方案》（百绩办发〔2022〕7号）、《那坡县2022年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案》（那绩发〔2022〕3号）等文件的要求，自治区、百色市将于10—12月开展年终评议，为配合自治区、百色市、那坡县顺利开展各项工作，提升我乡社会评价满意度，特制定本方案。

一、工作目标

通过扎实开展提升群众满意度目标活动，促进干部职工工作作风明显好转，担当意识明显增强，服务质量明显改善，工作效能明显提高，群众呼声和合理诉求得到充分反映和解决，引领广大干部职工全力化解突出矛盾问题，让群众分享更多的政策实惠和改革成果，全面提升群众满意度。

二、工作内容和时间安排

（一）明确我乡的样本框人员

    请各村委及时将县级要求的各类样本框人员报乡级汇总备案。

（二）成立专班，精炼绩效宣传材料

成立绩效宣传专班，由党政办陆海丹同志负责，将我乡所承担的年度绩效工作任务，重点工作、重大项目、民生工程、社会评价评议内容的实施情况以及工作措施、成效亮点撰写成图文并茂的宣传展示材料。

（三）注重方式方法，提升宣传成效

1.继续做好传统宣传。2022年10月起，通过县人民政府网站、县融媒体中心等展示绩效成果；充分利用宣传横幅、宣传栏、LED显示屏、广播、QQ群、微信群等媒介对绩效考评工作进展情况进行宣传报道。

2.用好新兴媒体，抢占手机端。2022年10月起，要利用好县级融媒体，通过乡级微信公众号等发布绩效宣传材料。

（四）强化绩效沟通，搭建连心桥

要根据实际情况，对照自治区绩效考评领导小组办公室下发的问卷评议内容和访问对象，采取有力措施，对访问对象开展有效的绩效沟通。一是继续以“一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复、一个微信公众号”的“七个一”的方式（即寄一封信宣传工作成效，打一个电话沟通取得理解，召开一个通报会统一认识，发一个短信告知工作进展，开展一次大走访了解社会公众困难和需求，积极答复社会公众上年度提出问题整改情况，设立一个微信公众号进行政策和工作的绩效宣传）开展绩效沟通，结合本乡实际，适当的选择2-3项进行绩效沟通。具体实施方式、时限和责任人安排如下：

1.召开一次提升社会满意度会议。结合本乡实际，召集乡村干部开一次提升群众满意度工作会议，通过会议形式进行再动员、再部署、再强调，让干部职工充分了解我乡实际情况，层层分工，压实责任，为实现提升群众满意度奠定良好基础；动员村委会参与提升群众满意度工作，将上级各项惠农政策以及本乡已落实工作情况向与会人员介绍，并通过与会人员向村民进行宣传，并收集了解群众实际困难，设法给予解决，进一步提升群众满意度。

责任部门：乡党政办、各村

责任领导：罗晓盼

责任人：杨超然

完成时限：2022年11月30日前

2.寄一封信。由乡党政办督促各相关部门根据所承担的年度绩效工作任务，将重点工作、重大项目、民生工程实施情况以及工作措施、成效亮点等编写成一封信的形式，充分利用各级微信、QQ群以及走访发放宣传等宣传方式，介绍我乡所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，切实提高广大人民群众对提升满意度工作的知晓率和认可率。

责任部门：乡党政办、乡直各单位、各村

责任领导：吴建英

责任人：陆海丹

完成时限：2022年11月30日前

3.开展一次走访调查。充分利用走村入户开展工作的机会，面对面向群众宣传党的惠农政策以及工作开展情况，静下心来听取群众内心话语，沉下去接收群众意见、建议，甚至牢骚、批评，耐心做好解答。

责任领导：雷吒

责任人：乡三大班子领导

完成时限：2022年11月30日前

（五）加强向市领导、市直部门、县领导、县直部门主要领导的汇报

为提高各级领导对百南乡各项工作的了解和认可，我乡决定组织开展“三级集中汇报月”活动，活动时间为11至12月。活动内容包括：积极挖掘本乡的亮点工作，主动向市领导、市直部门、县领导、县直部门请示汇报，争取获得正厅级以上领导对百南乡的肯定性批示。

三、工作要求

（一）各村、各相关部门要高度重视绩效考评满意度目标工作，建立领导联系工作制度，实行 “一把手”负责制，落实专人具体负责，保持与乡党政办做好沟通和对接工作。各村、乡直各相关部门要定期检查指导，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委政府工作的知晓率，全面提升满意度。

（二）乡级和村级要通过召开通报会、电话访谈，短信沟通等方式，与每一个列入参加公众评议电话访问的人员进行工作联系和沟通，关心群众诉求，听取群众对我乡政府工作的意见建议，重点做好两方面工作：一是对提供给百色市样本框中的人员信息进行一次全面摸底调查，切实做到底数清、情况明、无遗漏。二是开展多形式的沟通、宣传工作，收集和反馈群众反映强烈的突出问题，及时帮助群众解决实际困难和问题，化解他们心中的怨气，寻求群众的理解和支持。

附件：1.参与社会评价各类群体相关电话访问表